FHF Grand âge et handicap

Congrès interrégional FHF Autonomie

Communication

Posted on 5 Avr 2019

Surfez sur la vague, soignez l’image de votre établissement
et adaptez-la à vos publics

Animation
Denis VALZER
Marie-Pascale MONGAUX Conseillère scientifique de la FIAPA (Fédération internationale des associations pour personnes âgées), directrice des Ehpad et services du Trait d’union du Cailly

14h00 Pour une stratégie de communication adaptée aux ESMS

Exposé interactif avec la salle sur les outils de communication internes et externe (supports éditoriaux papier, Web, réseaux sociaux) adaptés aux moyens et enjeux des établissements. Des exemples pratiques de stratégies d’établissement avec des objectifs atteignables. Comment bâtir sa stratégie ? Quels moyens ? Les erreurs à éviter…

15h00 Les relations presse

• Comment construire une relation de qualité avec la presse ?
• Qu’attend la presse de nos établissements ?
• Éviter l’Ehpad bashing, c’est possible ?
• Premiers réflexes pour une communication de crise

15h40 Communiquer avec nos usagers

Les clés pour une communication avec les usagers facile à lire et à comprendre (FALC) à partir d’un exemple d’établissement.

16h00 Conclusion
Les clés de la réussite